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Conditions d’éligibilité
Pour être accepté, l’article retourné doit :
Être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine (y compris étiquettes, accessoires, boîtes).
Ne pas avoir été lavé, porté ou endommagé.
Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
Les articles personnalisés, soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de retour / échange
Contactez notre service client par e-mail : [votre-email@darmaalem.com] ou via la page Contact, en indiquant :
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L’échange (selon disponibilité du stock), ou
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Dans ce cas, Darmaalem prendra en charge les frais de retour et/ou de réexpédition.
Produits défectueux / erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande :
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Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un échange ou à un remboursement intégral.
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Le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé.