politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s’applique au site : https://darmaalem.com/ (ci-après “le Site”).

Cette politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du Site :

• La manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées et traitées. Constituent des données personnelles toutes les données susceptibles d’identifier un utilisateur, notamment : prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de commande, identifiants de connexion, adresse IP, données de navigation

• Les droits des utilisateurs concernant ces données

• Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées

• À qui ces données sont transmises

• La politique du Site en matière de cookies et traceurs, le cas échéant

Cette politique de confidentialité complète les Mentions légales ainsi que les Conditions Générales d’Utilisation / de Vente (si applicables) disponibles sur le Site.

Article 1 : Principes généraux de collecte et de traitement

Le Site s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment la Loi marocaine 09-0809–08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et, lorsque cela s’applique, les principes issus du Règlement UEUE 2016/679 (RGPD).

Les données sont traitées selon les principes suivants :

• Licéité, loyauté et transparence : les données sont collectées pour des finalités déterminées et l’utilisateur est informé

• Finalités limitées : les données sont utilisées uniquement pour les objectifs décrits dans la présente politique

• Minimisation : seules les données nécessaires sont collectées

• Conservation limitée : les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités

• Intégrité et confidentialité : des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en place

Les traitements reposent, selon les cas, sur :

• Le consentement de l’utilisateur

• La nécessité d’exécuter un contrat (ex. commande, livraison, service client)

• Le respect d’obligations légales

• L’intérêt légitime du Site (ex. sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service), dans le respect des droits des utilisateurs

Article 2 : Données collectées, finalités et mode de collecte

2.1 Données collectées

Selon votre utilisation du Site, les données pouvant être collectées sont :

• Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone

• Données de compte (si compte client) : identifiants, historique, préférences

• Données de commande : produits/services commandés, adresse de livraison et/ou facturation, détails de la transaction, factures

• Données de paiement : le Site ne stocke pas l’intégralité des données de carte bancaire ; elles sont traitées par des prestataires de paiement (voir “Destinataires”)

• Données techniques et navigation : adresse IP, logs, type de navigateur, pages consultées, cookies/traceurs (si activés)

2.2 Mode de collecte

Les données sont collectées notamment lorsque l’utilisateur :

• Remplit un formulaire de contact

• Crée un compte ou modifie son profil (si applicable)

• Passe une commande / effectue un paiement (si e-commerce)

• S’abonne à une newsletter (si applicable)

• Navigue sur le Site (cookies/traceurs, si applicable)

2.3 Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

• Gérer les demandes via le formulaire de contact et le service client

• Traiter les commandes, livraisons, facturation et suivi (si applicable)

• Gérer les paiements et la lutte contre la fraude

• Améliorer l’expérience utilisateur, la sécurité et la performance du Site

• Gérer des communications marketing (newsletter) si l’utilisateur y a consenti

• Respecter les obligations légales (comptabilité, facturation, demandes d’autorités)

2.4 Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée :

• Données de compte : [ex.tantquelecompteestactif,puis12mois][ex.tantquelecompteestactif,puis12mois]

• Données de commande et factures : [ex.5ans/oudureˊeconformeaˋvosobligationsleˊgales][ex.5ans/oudureˊeconformeaˋvosobligationsleˊgales]

• Données de contact : [ex.12moisapreˋslederniereˊchange][ex.12moisapreˋslederniereˊchange]

• Cookies : [ex.13moismaximum][ex.13moismaximum]

Les durées exactes peuvent varier selon la nature des données et les obligations légales.

Article 3 : Destinataires des données (transmission à des tiers)

Les données sont destinées au responsable de traitement et peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment à :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils de messagerie)

• Prestataires de paiement (pour exécuter les transactions)

• Transporteurs/livreurs (si livraison)

• Conseils (comptable, juridique) si nécessaire

• Autorités administratives/judiciaires lorsque la loi l’exige

Le Site ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Article 4 : Hébergement des données

Le Site est hébergé par : Hostinger
Adresse : Casablanca : Maarif ruelle de Zara home
Contact :contact@darmaalem.com

Lieu principal d’hébergement / traitement : [Maroc/UE/autre][Maroc/UE/autre].
Si des transferts hors du pays de résidence de l’utilisateur ont lieu, le Site s’engage à mettre en place des garanties appropriées lorsque la loi l’exige.

Article 5 : Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est : [Nomdelasocieˊteˊ/nomduproprieˊtairedusite][Nomdelasocieˊteˊ/nomduproprieˊtairedusite].

Contact :

• E-mail : contact@darmaalem.com

• Adresse : Casablanca : Maarif ruelle de Zara home

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement.

Article 6 : Sécurité des données

Le Site met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction, notamment :

• Utilisation du chiffrement SSL/TLSSSL/TLS lorsque disponible

• Contrôles d’accès aux outils d’administration

• Mesures de sauvegarde et de supervision

En cas d’incident de sécurité présentant un risque pour les utilisateurs, le Site prendra les mesures appropriées et informera les personnes concernées lorsque requis.

Article 7 : Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants (selon les conditions prévues par la loi) :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (suppression) dans certains cas

• Droit d’opposition et/ou de limitation du traitement dans certains cas

• Droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

• Droit de définir des directives relatives au sort des données après décès (si applicable selon le cadre juridique)

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter le responsable du traitement :

• Par e-mail : [votreemail][votreemail]

Afin de traiter la demande, l’utilisateur pourra être amené à fournir une preuve d’identité si nécessaire. Le Site s’efforce de répondre dans un délai raisonnable, et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.

L’utilisateur peut également saisir l’autorité compétente en matière de protection des données, selon son pays de résidence, s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.

Article 8 : Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies et traceurs pour :

• Assurer le bon fonctionnement du Site (cookies nécessaires)

• Mesurer l’audience et améliorer le Site (cookies statistiques, si activés)

• Proposer des contenus/annonces personnalisés (cookies marketing, si activés)

Lorsque requis, le consentement de l’utilisateur est demandé avant le dépôt de cookies non nécessaires. L’utilisateur peut gérer ses préférences via [votrebandeaucookies/parameˋtresnavigateur/lien“Geˊrermescookies”][votrebandeaucookies/parameˋtresnavigateur/lien“Geˊrermescookies”].

Article 9 : Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et techniques. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.